Las pymes británicas se quedan atrás en la adopción de la facturación electrónica, según una investigación de HMRC

La HMRC del Reino Unido ha publicado los resultados de un estudio realizado en dos fases: cuantitativa y cualitativa. El estudio tenía como objetivo comprender el uso, el conocimiento y la percepción que tienen las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la facturación electrónica. Este estudio supone un paso más en los esfuerzos del Reino Unido por implantar la facturación electrónica a nivel nacional, tras la consulta pública conjunta realizada el año pasado por la HMRC y el Ministerio de Empresa y Comercio.

Resultados de la investigación en dos fases sobre la facturación electrónica

La fase cuantitativa fue llevada a cabo por IFF Research a principios de 2025, encuestando a 800 empresas para evaluar el grado de uso de la facturación electrónica y el conocimiento que las pymes tenían de la misma. Los resultados muestran que alrededor del 59 % de las pymes encuestadas estaban familiarizadas, ya fuera mucho o algo, con la definición de facturación electrónica utilizada en la investigación, y el 19 % afirmó estar muy familiarizada.

Cabe destacar que el grado de familiaridad era mayor entre las empresas medianas. Más concretamente, el 70 % de las empresas medianas estaban familiarizadas con ella, frente al 58 % de las pequeñas empresas. Además, las pymes que operaban en los sectores de la fabricación y la construcción eran las menos familiarizadas, ya que el 33 % declaró no estar familiarizado en absoluto, en comparación con otros sectores.

La fase cualitativa fue llevada a cabo en mayo y junio de 2025 por Ipsos e incluyó 45 entrevistas en profundidad para explorar las actitudes de las pymes hacia la facturación electrónica, tanto de usuarios como de no usuarios. La investigación reveló que las pymes del Reino Unido suelen utilizar software de contabilidad, pero a menudo no utilizan sus funciones de facturación electrónica. Además, las empresas prefieren utilizar métodos de facturación de bajo riesgo y de confianza que garanticen el pago y preserven las relaciones con los clientes. El conocimiento general de la facturación electrónica es bastante bajo, e incluso los usuarios a veces no tienen claro su propósito y funcionamiento.

Además, a pesar de reconocer algunos beneficios potenciales, las pymes expresaron su preocupación por la compatibilidad del software y las preferencias de los clientes, que consideran obstáculos para una adopción más generalizada. Asimismo, las pymes mostraron poca motivación intrínseca para adoptar o ampliar la facturación electrónica sin incentivos externos.

La mayoría de las pymes recurren a los proveedores de software y a los contables en busca de orientación sobre cuestiones clave. Por último, la mayoría de los participantes en la investigación afirmaron que prevén necesitar apoyo si la facturación electrónica se convierte en obligatoria, lo que pone de relieve la necesidad de explicaciones claras para fomentar su adopción y aumentar su uso.

Conclusión

La HMRC declaró que utilizará los resultados de los informes para orientar el desarrollo de su política de facturación electrónica, sus campañas de comunicación y sus directrices, abordando específicamente las necesidades y preocupaciones de las pymes del Reino Unido. Los conocimientos y los datos recopilados a lo largo del proceso de investigación deberían dar lugar a iniciativas que hagan que la facturación electrónica sea más accesible, comprensible y atractiva para las pymes, apoyando así una transición más fluida hacia un sistema de facturación electrónica a nivel nacional.

Fuente: Gobierno del Reino Unido - HM Revenue & Customs, VATabout