Los datos de la Comisión Europea muestran que casi el 70 % de los europeos compran productos en línea. Además, el valor de los bienes de bajo valor comprados se duplicó en 2024 respecto a 2023 y se triplicó en 2022, alcanzando los 4,6 mil millones EUR. No obstante, el aumento del comercio también contribuyó al incremento de las operaciones que vulneran la legislación de ámbito comunitario o las leyes de los países de la UE.

Principales problemas y acciones propuestas

Algunos de los principales problemas para la UE y sus consumidores son las importaciones de productos nocivos y falsificados a través de los marketplaces en línea, así como el impacto negativo de los grandes volúmenes de bienes enviados y transportados sobre el medio ambiente y el clima.

Para afrontar estos retos, la Comisión Europea publicó una guía titulada «A Comprehensive EU Toolbox for Safe and Sustainable E-commerce». La guía destaca las acciones existentes y propone otras nuevas para proteger a los consumidores y garantizar la igualdad de condiciones en el mercado único de la UE.

La Comisión Europea instó a los legisladores a adoptar el propuesto Customs Union Reform Package, que incluye eliminar la exención de derechos para los bienes de bajo valor inferiores a 150 EUR y reforzar los mecanismos de control mediante un mejor intercambio de datos y una mejor evaluación de riesgos. Además, la Comisión Europea sugirió una tasa de gestión no discriminatoria sobre las importaciones de e-commerce entregadas directamente a los consumidores, que debería ayudar a gestionar los crecientes costes de garantizar el cumplimiento de las normas de la UE.

Coordinar los esfuerzos de aduanas y vigilancia del mercado mediante acciones conjuntas sobre la seguridad de los productos, como la primera campaña de seguridad de los productos, son medidas propuestas para reforzar la supervisión de los bienes importados y ayudar a identificar y retirar del mercado los productos no conformes. Además, se proponen sanciones más estrictas para las infracciones reiteradas con el fin de garantizar un mejor cumplimiento y aplicación.

La protección del consumidor en la economía digital es una de las principales prioridades de la UE. Por ello, hacer cumplir normativas como la Digital Services Act, la Digital Markets Act, el General Product Safety Regulation, el Consumer Protection Cooperation Regulation y la Consumer Protection Network es clave para garantizar prácticas justas y la seguridad de los productos.

Otros pasos esenciales para alcanzar sus objetivos incluyen aprovechar herramientas digitales como el Digital Product Passport y los sistemas de detección basados en IA, adoptar el primer plan de acción sobre el Ecodesign for Sustainable Products Regulation, educar a los consumidores sobre sus derechos, los riesgos y los mecanismos de protección, y reforzar la cooperación internacional.

Conclusión

A medida que aumenta el comercio de e-commerce, los legisladores y las fuerzas del orden se enfrentan proporcionalmente a más retos. Por eso, pasos como los propuestos por la Comisión Europea son vitales para garantizar que todas las partes sigan las mismas normas y, al mismo tiempo, proteger a los consumidores y sus derechos.

La Comisión Europea pidió a todos los Estados miembros de la UE que participen de forma proactiva y adopten las medidas necesarias para proteger el mercado y los consumidores de la UE. Además, afirmó que publicará el resultado de las medidas en el plazo de un año desde el anuncio de las acciones.

Fuente: Comisión Europea - La Comisión anuncia acciones para unas importaciones de e-commerce seguras y sostenibles, Comisión Europea - A Comprehensive EU Toolbox for Safe and Sustainable E-commerce