Selon le HMRC, les PME britanniques sont à la traîne en matière d'adoption de la facturation électronique

L'administration fiscale britannique (HMRC) a publié les résultats d'une étude menée en deux phases : une phase quantitative et une phase qualitative. Cette étude visait à comprendre l'utilisation, la connaissance et la perception de la facturation électronique par les petites et moyennes entreprises (PME). Elle constitue une nouvelle étape dans les efforts déployés par le Royaume-Uni pour mettre en place la facturation électronique à l'échelle nationale, dans la foulée de la consultation publique conjointe menée l'année dernière par le HMRC et le ministère des Affaires et du Commerce.

Résultats de l'étude en deux phases sur la facturation électronique

La phase quantitative a été menée par IFF Research au début de l'année 2025, auprès de 800 entreprises, afin d'évaluer l'ampleur de l'utilisation de la facturation électronique et la connaissance qu'en ont les PME. Les résultats montrent qu'environ 59 % des PME interrogées connaissaient, très bien ou assez bien, la définition de la facturation électronique utilisée dans l'étude, 19 % d'entre elles déclarant la connaître très bien.

Il est à noter que la familiarité était plus élevée parmi les entreprises de taille moyenne. Plus précisément, 70 % des entreprises de taille moyenne s'y connaissaient, contre 58 % des petites entreprises. Par ailleurs, les PME opérant dans les secteurs de l'industrie manufacturière et de la construction étaient les moins familiarisées, 33 % d'entre elles déclarant ne pas s'y connaître du tout, par rapport aux autres secteurs.

La phase qualitative a été menée en mai et juin 2025 par Ipsos et comprenait 45 entretiens approfondis visant à explorer les attitudes des PME à l'égard de la facturation électronique, tant chez les utilisateurs que chez les non-utilisateurs. L'étude a révélé que les PME britanniques s'appuient généralement sur des logiciels de comptabilité, mais n'utilisent souvent pas leurs fonctionnalités de facturation électronique. De plus, les entreprises préfèrent recourir à des méthodes de facturation fiables et à faible risque qui garantissent le paiement et préservent les relations avec les clients. La notoriété globale de la facturation électronique est assez faible, et même les utilisateurs ne comprennent pas toujours clairement son objectif et son fonctionnement.

De plus, bien qu'elles reconnaissent certains avantages potentiels, les PME ont exprimé des inquiétudes concernant la compatibilité des logiciels et les préférences des clients, qu'elles considèrent comme des obstacles à une adoption plus large. Par ailleurs, les PME ont montré peu de motivation intrinsèque à adopter ou à développer la facturation électronique sans incitations externes.

La plupart des PME se tournent vers les fournisseurs de logiciels et les comptables pour obtenir des conseils sur les questions clés. Enfin, la plupart des participants à l'étude ont déclaré qu'ils s'attendaient à avoir besoin d'aide si la facturation électronique devenait obligatoire, soulignant la nécessité d'explications claires pour encourager l'adoption et accroître l'utilisation de ce système.

Conclusion

Le HMRC a déclaré qu'il s'appuierait sur les conclusions des rapports pour élaborer sa politique en matière de facturation électronique, ses campagnes de communication et ses recommandations, en répondant spécifiquement aux besoins et aux préoccupations des PME britanniques. Les informations et les données recueillies tout au long du processus de recherche devraient déboucher sur des initiatives visant à rendre la facturation électronique plus accessible, plus compréhensible et plus attrayante pour les PME, favorisant ainsi une transition plus harmonieuse vers un système national de facturation électronique.

Source: Gouvernement britannique - HM Revenue & Customs, VATabout