Une étude menée au Royaume-Uni met en lumière un déficit de compétences croissant : environ 20 % de la main-d'œuvre britannique pourrait être nettement sous-qualifiée pour son emploi d'ici 2030. D'autres données montrent qu'environ une offre d'emploi sur dix exige désormais au moins une compétence considérée comme « nouvelle », cette proportion étant environ deux fois moindre dans les économies de marché émergentes.

Fait notable, plus de 50 % de la demande de nouvelles compétences est liée à l'informatique, où l'IA prend une importance grandissante, ce qui reflète le rôle de l'IA et de l'informatique en tant que technologies à usage général qui transforment de multiples secteurs plutôt qu'un seul. Dans le même temps, les compétences sectorielles, notamment en finance et en fiscalité, gagnent également en importance, ce qui montre que l'innovation n'est pas seulement numérique mais aussi liée à l'expertise métier.

Cela soulève une question essentielle : existe-t-il un déficit de compétences parmi les professionnels de la fiscalité, et comment le combler afin que les équipes fiscales puissent pleinement s'adapter aux exigences croissantes liées à la complexité réglementaire et à la numérisation de l'administration fiscale ?

Les compétences essentielles requises dans les équipes fiscales modernes

Pour déterminer si ce déficit existe et comment y remédier, il faut d'abord comprendre quelles compétences essentielles sont requises chez un professionnel de la fiscalité. De manière générale, ces compétences se répartissent en trois catégories : les compétences techniques, les compétences numériques et les compétences non techniques ou relationnelles.

Une connaissance technique approfondie de la fiscalité

Avant tout, une connaissance technique approfondie de la fiscalité demeure essentielle, en particulier dans des domaines tels que la TVA, la taxe de vente (sales tax), la TPS, les prix de transfert et les systèmes d'échange de quotas d'émission (SEQE), à travers les secteurs et les juridictions. Cela suppose une maîtrise experte de l'information et de l'analyse financières ainsi qu'une compréhension des règles et réglementations en matière de fiscalité indirecte, tant au niveau national qu'international. Toutefois, cette expertise ne suffit plus à elle seule et doit être complétée par de solides capacités numériques et de traitement des données.

La maîtrise des données

Lorsqu'on évoque les compétences liées aux données, l'IA est souvent la première association qui vient à l'esprit, mais la maîtrise des données recouvre bien davantage. Aujourd'hui, on attend de plus en plus des professionnels de la fiscalité qu'ils travaillent avec de grands ensembles de données, automatisent les processus de conformité répétitifs et interprètent les résultats issus des plateformes technologiques fiscales. Les compétences en analyse de données, y compris la capacité à utiliser des outils comme Power BI ou la modélisation Excel avancée, deviennent donc des attentes standard plutôt que des atouts de niche.

Les compétences relationnelles et de communication

Parmi les compétences non techniques qui gagnent en importance dans l'environnement de travail moderne, porté par la technologie, figurent les compétences relationnelles. Dans un monde où les données sont accessibles en un clic, expliquer clairement des questions fiscales complexes à des non-spécialistes, collaborer étroitement avec les équipes informatiques et financières, et contribuer à la prise de décision stratégique sont devenues certaines des tâches les plus importantes pour les professionnels de la fiscalité.

Le déficit de compétences émergent et ses origines

Malgré une prise de conscience croissante de la nécessité pour les équipes fiscales de s'adapter aux nouvelles façons dont l'administration fiscale fonctionne et dont les données fiscales sont analysées, interprétées et communiquées aux organismes publics, de nombreuses équipes fiscales continuent de fonctionner avec des compétences ancrées dans des modèles traditionnels axés sur la conformité. Plusieurs raisons expliquent pourquoi l'écart entre les capacités actuelles et les besoins futurs continue de se creuser.

L'un des facteurs les plus évidents qui aggravent le déficit de compétences est la lente adaptation des parcours de formation éducative et professionnelle. L'éducation et la formation restent principalement axées sur l'interprétation juridique et réglementaire, avec une exposition limitée à l'analyse de données et aux outils d'automatisation. Par conséquent, les professionnels de la fiscalité nouvellement diplômés manquent souvent des compétences hybrides qu'exigent les fonctions fiscales modernes.

Une autre cause profonde est le rythme rapide de l'évolution technologique. Partout dans le monde, les gouvernements investissent massivement dans les systèmes de déclaration numérique, les obligations de facturation électronique et les contrôles fiscaux en temps réel. En raison des approches différentes adoptées pour mettre en œuvre ces technologies et ces obligations de conformité, les équipes fiscales doivent répondre avec des capacités numériques tout aussi avancées. Pourtant, de nombreuses organisations hésitent à investir dans la montée en compétences ou l'adoption de technologies.

L'impact du déficit de compétences sur l'entreprise

Parmi les conséquences les plus significatives du déficit de compétences au sein des équipes fiscales figurent des cycles de conformité plus lents, une dépendance accrue aux tableurs et des coûts administratifs plus élevés. Cependant, l'impact peut être encore plus large lorsqu'on l'examine sous un angle stratégique.

Par exemple, si une entreprise est en croissance ou pénètre un nouveau marché, des lacunes en compétences numériques et analytiques accroissent le risque d'erreurs de déclaration, d'autant plus que les réglementations deviennent plus complexes et gourmandes en données. À l'inverse, les professionnels de la fiscalité aux capacités insuffisamment développées restent dans une posture réactive, se concentrant avant tout sur les échéances de conformité plutôt que d'agir de manière proactive et de tirer de la valeur des données fiscales dont ils disposent.

Enfin, pour les grandes entreprises, la capacité limitée de leurs équipes fiscales peut se traduire par une dépendance excessive aux conseillers externes, ce qui peut augmenter les coûts et réduire davantage la rétention des connaissances en interne.

Comment combler le déficit de compétences

Combler le déficit de compétences nécessite une approche à plusieurs niveaux. Investir dans le développement professionnel des membres de l'équipe fiscale est l'une des étapes les plus importantes pour constituer une équipe capable de s'adapter rapidement aux régimes fiscaux modernes. Les professionnels de la fiscalité qui disposent d'un parcours clair et structuré pour développer leur culture numérique, leurs capacités d'analyse de données et leur familiarité avec les outils d'automatisation sont mieux placés pour monter en compétences que ceux laissés à eux-mêmes.

S'agissant des outils d'automatisation, permettre aux membres de l'équipe d'utiliser l'IA peut sembler une solution évidente à bon nombre des problèmes évoqués. Mais la manière dont l'IA est introduite compte autant que la décision de l'adopter. Une récente étude du MIT Media Lab a montré que l'IA peut favoriser l'apprentissage et la créativité plus efficacement lorsqu'elle est utilisée après une réflexion autonome plutôt que comme source initiale de génération de contenu.

Cela souligne davantage la nécessité de favoriser et de développer l'adaptabilité, l'esprit critique, la résolution de problèmes et l'apprentissage continu chez les membres des équipes fiscales et les professionnels de la fiscalité afin de réduire le déficit de compétences. Autrement dit, l'expertise métier et les compétences relationnelles doivent primer ; les compétences numériques, et en particulier l'IA, s'appuient sur cette base plutôt que de la remplacer.

Source : IMF, Grant Thornton, KPMG, MIT Media Lab, PwC, Deloitte